Confidentialité

S'applique à : kivy.ai, versicherungen.kivy.ai, bildung.kivy.ai, kundenservice.kivy.ai

1. Entité responsable

L'entité responsable du traitement des données personnelles sur ces sites est :

Maxomedia AG
Zinggstrasse 1
3007 Berne, Suisse
E-mail : info@maxomedia.ch
Téléphone : +41 31 370 01 11

2. Quelles données nous collectons

Données collectées automatiquement

Lors de la visite de nos sites Web, les données techniques suivantes sont automatiquement enregistrées :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• URL de référence (d'où vous venez)
• Date et heure de l'accès
• Pages visitées et durée de la visite

Données fournies volontairement

Si vous remplissez un formulaire ou vous inscrivez sur KIVY, nous collectons :

• Nom
• Adresse e-mail
• Nom de l'entreprise
• URL du site Web

3. Finalité du traitement des données

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Fourniture et amélioration de nos services
• Configuration et fonctionnement du chatbot KIVY
• Réponses aux demandes de renseignements et communication client
• Analyse de l'utilisation du site Web pour améliorer l'offre
• Exécution des obligations contractuelles

4. Base juridique

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD / nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023). Si vous résidez dans l'Espace économique européen, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique également, en particulier :

• Art. 6 par. 1 lit. a RGPD – Consentement
• Art. 6 par. 1 lit. b RGPD – Exécution d'un contrat
• Art. 6 par. 1 lit. f RGPD – Intérêts légitimes

5. Transmission à des tiers

De manière générale, nous ne transmettons pas vos données à des tiers, sauf si :

• C'est nécessaire à l'exécution du contrat
• Vous y avez expressément consenti
• Nous y sommes contraints par la loi
• Il s'agit de processeurs mandatés (par ex., fournisseurs d'hébergement)

6. Hébergement & prestataires techniques

Nos sites Web sont hébergés sur des serveurs en Suisse ou dans l'UE. Tous les prestataires de services utilisés sont contractuellement tenus de respecter les règlementations sur la protection des données. Le service de chatbot KIVY est exploité via l'infrastructure de Maxomedia AG.

7. Cookies

Nos sites Web utilisent des cookies techniquement nécessaires, qui sont requis pour le fonctionnement du site. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ou publicitaires de tiers.

8. Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics (GA4). Les adresses IP sont transmises de manière anonymisée. Google LLC est certifiée selon le Data Privacy Framework UE-États-Unis.

9. Formulaire de contact & E-mail

Si vous nous contactez, nous conservons vos coordonnées pour traiter votre demande. Ces données seront supprimées après traitement complet.

10. Chatbot KIVY

Lors de l'inscription, nous traitons le nom, l'e-mail, le nom de l'entreprise et l'URL du site Web. Les données des clients ne sont pas utilisées pour l'entraînement de modèles d'IA généraux.

Utilisation d'OpenAI

Maxomedia AG utilise les services d'IA d'OpenAI, LLC. Les requêtes sont transmises à l'API OpenAI pour traitement. OpenAI n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles (politique de conservation des données à zéro).

11. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données. Contactez info@maxomedia.ch.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles. La transmission s'effectue de manière cryptée via HTTPS.