Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf diesen Websites ist:

Maxomedia AG
Zinggstrasse 1
3007 Bern
Schweiz

E-Mail: info@maxomedia.ch
Telefon: +41 31 370 01 11

2. Welche Daten wir erheben

Automatisch erfasste Daten

Beim Besuch unserer Websites werden automatisch folgende technische Daten erfasst:

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL (woher du kommst)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten und Verweildauer

Freiwillig angegebene Daten

Wenn du ein Formular ausfüllst oder dich für KIVY registrierst, erheben wir:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Firmenname
• Website-URL

3. Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten deine Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Einrichtung und Betrieb des KIVY Chatbots
• Beantwortung von Anfragen und Kundenkommunikation
• Analyse der Website-Nutzung zur Verbesserung des Angebots
• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen

4. Rechtsgrundlage

Die Bearbeitung deiner Personendaten erfolgt auf Grundlage des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG / nDSG, in Kraft seit 1. September 2023). Sofern du deinen Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum hast, gilt ergänzend die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen

5. Weitergabe an Dritte

Wir geben deine Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, ausser:

• Es ist zur Vertragserfüllung erforderlich
• Du hast ausdrücklich eingewilligt
• Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet
• Es handelt sich um beauftragte Auftragsverarbeiter (z.B. Hosting-Anbieter), die vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet sind

Eine Weitergabe an Dritte zu Marketingzwecken findet nicht statt.

6. Hosting & technische Dienstleister

Unsere Websites werden auf Servern in der Schweiz bzw. der EU gehostet. Alle eingesetzten Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.

Der KIVY Chatbot-Dienst wird über Infrastruktur der Maxomedia AG betrieben. Kundendaten (hochgeladene Dokumente, Website-Inhalte) werden ausschliesslich zur Bereitstellung des Chatbots verwendet und nicht für andere Zwecke genutzt.

7. Cookies

Unsere Websites verwenden technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Diese Cookies speichern keine persönlichen Daten und werden nach dem Schliessen des Browsers gelöscht.

Wir verwenden keine Tracking- oder Werbe-Cookies von Drittanbietern.

8. Google Analytics

Diese Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»).

Was Google Analytics erhebt

Google Analytics verwendet Cookies, um die Nutzung der Website zu analysieren. Die durch die Cookies erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir verwenden Google Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung (GA4), sodass deine IP-Adresse von Google innerhalb der EU/des EWR gekürzt wird, bevor sie übertragen wird.

Folgende Cookies werden gesetzt:

• _ga – Unterscheidet Nutzer, Speicherdauer 2 Jahre
• _ga_* – Speichert Session-Status, Speicherdauer 2 Jahre

Datenübertragung in die USA

Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, welches von der Schweiz anerkannt wird. Damit ist ein angemessenes Schutzniveau für Datenübertragungen in die USA gewährleistet. Weitere Informationen findest du unter policies.google.com/privacy.

Rechtsgrundlage

Die Nutzung von Google Analytics erfolgt auf Basis deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / Art. 31 nDSG). Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen.

Opt-out

Du kannst die Erfassung deiner Daten durch Google Analytics verhindern:

• Durch Installation des Browser-Add-ons: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Durch Ablehnen der Cookies über unser Cookie-Banner beim ersten Besuch
• Durch Deaktivierung von Cookies in deinen Browser-Einstellungen

9. Kontaktformular & E-Mail

Wenn du uns über ein Kontaktformular oder per E-Mail kontaktierst, werden die von dir angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) zur Bearbeitung deiner Anfrage gespeichert. Diese Daten werden nicht ohne deine Einwilligung an Dritte weitergegeben.

Daten aus Kontaktanfragen werden nach vollständiger Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

10. KIVY Chatbot

Bei der Registrierung für den KIVY Chatbot-Dienst erheben und verarbeiten wir folgende Daten:

• Name und E-Mail-Adresse (für die Account-Erstellung)
• Firmenname und Website-URL (für die Konfiguration des Chatbots)
• Inhalte der Website (werden für das Crawling und die Wissensbasis des Chatbots verwendet)
• Chat-Protokolle (anonymisiert, zur Qualitätsverbesserung)

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis des Vertragsverhältnisses. Kundendaten werden nicht für das Training allgemeiner KI-Modelle verwendet und bleiben exklusiv dem jeweiligen Kunden-Chatbot vorbehalten.

Einsatz von OpenAI

Zur Beantwortung von Nutzeranfragen über den KIVY Chatbot setzt Maxomedia AG die KI-Dienste von OpenAI, LLC (3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, USA) ein. Dabei werden Anfragen der Nutzer (Chat-Nachrichten) zur Verarbeitung an die OpenAI-API übermittelt.

OpenAI verarbeitet diese Daten ausschliesslich im Auftrag von Maxomedia AG (Auftragsverarbeitung) und nicht für eigene Zwecke. Zwischen Maxomedia AG und OpenAI besteht ein Data Processing Agreement (DPA) gemäss Art. 28 DSGVO.

Datenübertragung in die USA

Da OpenAI ein US-amerikanisches Unternehmen ist, werden Daten in die USA übertragen. OpenAI ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, das von der Schweiz anerkannt wird. Zudem bestehen Standardvertragsklauseln (SCCs) als Rechtsgrundlage für den Datentransfer.

OpenAI verwendet die über die API übermittelten Daten nicht zum Training seiner KI-Modelle (API Zero Data Retention Policy). Weitere Informationen: openai.com/policies/privacy-policy

Für Fragen zur Datenverarbeitung im Rahmen des KIVY Chatbots wende dich an info@maxomedia.ch.

11. Deine Rechte

Nach dem Schweizer DSG und der DSGVO hast du folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Du kannst jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Du kannst die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht: Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung: Du kannst die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Widerspruchsrecht: Du kannst der Datenverarbeitung widersprechen.
• Datenportabilität: Du kannst deine Daten in einem gängigen Format erhalten.

Um deine Rechte auszuüben, wende dich an: info@maxomedia.ch

Du hast ausserdem das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen: www.edoeb.admin.ch

12. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS.

Trotz aller Vorsichtsmassnahmen kann keine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung über das Internet garantiert werden.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Nutzer per E-Mail.

14. Cookie-Einwilligung

Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner, über welches du der Nutzung von nicht notwendigen Cookies (insbesondere Google Analytics) zustimmen oder diese ablehnen kannst. Deine Einwilligung wird gespeichert und kann jederzeit widerrufen werden.

Technisch notwendige Cookies werden auch ohne Einwilligung gesetzt, da sie für den Betrieb der Website erforderlich sind.