Datenschutzerklärung

Gilt für: kivy.ai, versicherungen.kivy.ai, bildung.kivy.ai, kundenservice.kivy.ai

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf diesen Websites ist:

Maxomedia AG
Zinggstrasse 1
3007 Bern, Schweiz
E-Mail: info@maxomedia.ch
Telefon: +41 31 370 01 11

2. Welche Daten wir erheben

Automatisch erfasste Daten

Beim Besuch unserer Websites werden automatisch folgende technische Daten erfasst:

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Browser-Typ und -Version
• Betriebssystem
• Referrer-URL (woher du kommst)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten und Verweildauer

Freiwillig angegebene Daten

Wenn du ein Formular ausfüllst oder dich für KIVY registrierst, erheben wir:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Firmenname
• Website-URL

3. Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten deine Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Einrichtung und Betrieb des KIVY Chatbots
• Beantwortung von Anfragen und Kundenkommunikation
• Analyse der Website-Nutzung zur Verbesserung des Angebots
• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen

4. Rechtsgrundlage

Die Bearbeitung deiner Personendaten erfolgt auf Grundlage des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG / nDSG, in Kraft seit 1. September 2023). Sofern du deinen Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum hast, gilt ergänzend die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen

5. Weitergabe an Dritte

Wir geben deine Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, ausser:

• Es ist zur Vertragserfüllung erforderlich
• Du hast ausdrücklich eingewilligt
• Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet
• Es handelt sich um beauftragte Auftragsverarbeiter (z.B. Hosting-Anbieter)

6. Hosting & technische Dienstleister

Unsere Websites werden auf Servern in der Schweiz bzw. der EU gehostet. Alle eingesetzten Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Der KIVY Chatbot-Dienst wird über Infrastruktur der Maxomedia AG betrieben.

7. Cookies

Unsere Websites verwenden technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind. Wir verwenden keine Tracking- oder Werbe-Cookies von Drittanbietern.

8. Google Analytics

Diese Website verwendet Google Analytics (GA4). IP-Adressen werden anonymisiert übertragen. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

9. Kontaktformular & E-Mail

Wenn du uns kontaktierst, speichern wir deine Angaben zur Bearbeitung deiner Anfrage. Diese Daten werden nach vollständiger Bearbeitung gelöscht.

10. KIVY Chatbot

Bei der Registrierung verarbeiten wir Name, E-Mail, Firmenname und Website-URL. Kundendaten werden nicht für das Training allgemeiner KI-Modelle verwendet.

Einsatz von OpenAI

Maxomedia AG setzt die KI-Dienste von OpenAI, LLC ein. Anfragen werden zur Verarbeitung an die OpenAI-API übermittelt. OpenAI verwendet diese Daten nicht zum Training seiner Modelle (Zero Data Retention Policy).

11. Deine Rechte

Du hast Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenportabilität. Wende dich an info@maxomedia.ch.

12. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS.